Claro TV multada em R$ 256 mil e o motivo muito lhe interessa

O Procon de Londrina aplicou três multas na Claro TV por causa de cobranças irregulares, o total destas três multas somadas dá um valor de R$ 256 mil.

Acompanhe os três ocorridos:

- Um consumidor cancelou o serviço e depois do cancelamento a Claro TV continuou a cobrar a mensalidade dele através do sistema de débito em conta corrente. Acionada pelo Procon a Claro TV nem se preocupou em dar esclarecimentos sobre o que estava acontecendo. Depois de muita insistência o consumidor conseguiu a promessa do SAC da Claro TV de restituir o valor cobrado indevidamente em até três dias. O valor nunca foi restituído, o resultado? Multa aplicada pelo Procon no valor de R$ 62 mil.

- A segunda multa foi no valor de R$ 70 mil pois o consumidor recebeu ligação da equipe de vendas da Claro TV que o convenceu a trocar a sua operadora de tv por assinatura pela Claro TV e prometeu ao consumidor que o cancelamento da assinatura da operadora anterior seria feito pela Claro TV. É bizarro não é? Pois o consumidor, claro, começou a receber cobrança tanto da Claro TV quando da operadora anterior. O Procon entrou em contato com as duas operadoras, a operadora anterior cancelou as cobranças, já a Claro TV foi informada que deveria apresentar a gravação da venda do pacote de tv para o consumidor ou cancelar a cobrança dos meses em que o consumidor foi cobrado por duas operadoras ao mesmo tempo. A Claro TV preferiu optar pelo cancelamento das faturas, mas não cancelou as faturas, o cliente então cancelou com a Claro Tv mas continuou a ser cobrado. A partir daí o Procon aplicou a multa.

- O último caso rendeu à Claro TV uma multa de R$ 124 mil. A empresa ofertou ao cliente um pacote por R$ 49,90 mensais e sem aviso prévio começou a cobrar do cliente R$ 74,90 e depois R$ 79,90. Notificada pelo Procon a apresentar o contrato que estabelecia os valores a Claro TV não atendeu aos pedidos mas propôs ao cliente passar a cobrar um valor de R$ 54,90 mensais. No entanto, continuou a enviar faturas no valor de R$ 79,90, novamente notificado pelo Procon a empresa respondeu que não havia erro nas faturas, a partir daí levou esta multa acachapante.

Infelizmente, ainda cabe recurso para a Claro TV, no entanto, estes casos servem de apoio a todos nós que somos diariamente ofendidos pelas operadoras de tv, telefonia e internet com cobranças indevidas e ficamos só na reclamação no SAC sem procurar o Procon, vamos pra cima das operadoras que uma hora o bicho vai pegar pro lado delas.